Wer zum Zahnarzt geht, ob nun für eine große Behandlung oder lediglich zur halbjährlich empfohlenen Dentalhygiene, möchte mit Sicherheit wissen, dass er bei seiner Behandlung höchstmöglich Qualität, hervorragenden Service und am besten zudem ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis erhält.
Bei der Wahl eines guten Zahnarztes verlassen sich viele auf Empfehlungen im Freundes- und Bekanntenkreis. Inzwischen lassen sich auch viele Zahnärzte von externen Unternehmen prüfen um ihre Leistungen, ihre Qualität der Arbeit und der verwendeten Produkte für den Verbraucher verlässlich und vergleichbar darzustellen. Zu den Entscheidungskriterien gehören oftmals der Stand der medizinischen Ausbildung, die Ausstattung der Praxis, das Angebot an Leistungen sowie die Patienten bzw. Kundenfreundlichkeit.
Die in der freien Marktwirtschaft seit langem gegeben Vergleichsmöglichkeiten sollen nun auch anhand von unabhängigen Zertifizierungsinstituten im medizinische Bereich Vergleichbarkeit schaffen.
Eine häufig verwendetet Zertifizierung findet man unter den weit verbreiteten DIN-Normen. So legt die DIN-EN ISO 9001 beispielsweise die Mindestanforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem (QM-System) fest, denen eine Organisation zu genügen hat, um Produkte und Dienstleistungen bereitstellen zu können, welche die Kundenerwartungen sowie allfällige behördliche Anforderungen erfüllen. Zugleich soll das Managementsystem einem stetigen Verbesserungsprozess unterliegen. So die Beschreibung der Qualitätssicherungsnorm auf de.wikipedia.org.
Deutlich weitreichender ist die Zertifizierung der unabhängigen Prüfungsgesellschaft TEMOS. Das Temos-Qualitätssiegel ist weltweit anerkannt und die einzige Zertifizierung speziell für den Krankenhaus- und Dental-Bereich. Die Prüfer von TEMOS sind allesamt ebenfalls aus medizinischen und technischen Bereichen, haben weitreichende Erfahrungen in Klinikabläufen und dem Umgang mit Menschen.
Durch TEMOS werden weitreichende Prüfungen zu folgende Kriterien gemacht, den Zertifizierungsablauf wird auf temos-worldwide.com kompakt dargestellt:
- Hygiene und Klinikausstattung
Dabei wird selbstverständlich auf absolute Sauberkeit geachtet, aber auch mit welchem technischen Geräten die Zahnklinik ausgestattet ist und wie die Zusammenarbeit mit den externen Laboren abläuft. - Kompetenz und Fairness
Darunter ist zum Beispiel die genaue Erstellung von Angeboten, eine transparente Kostenaufstellung sowie die Möglichkeiten der Ärzte über fachliche Ausbildung und sprachliche Kompetenz mit den Patienten zu sprechen um sehr gute medizinische Ergebnisse zu erzielen. - Organisation und Service
Ein umfassendes Dienstleistungsangebot für die Patienten sowie eine kompetente Beratung